Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 16 de agosto de 2026

En CLARITHY queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con un producto, puedes ejercer tu derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa aplicable a las compras realizadas a distancia.

1. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.

Para solicitar una devolución, debes escribirnos a:

Email: clarithy.es@gmail.com

En el mensaje, indica tu número de pedido, los productos que deseas devolver y, si es posible, el nombre utilizado para realizar la compra.

2. Condiciones de devolución

El producto deberá devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Siempre que sea posible, deberá conservar:

Su embalaje original.
Los accesorios incluidos.
Las etiquetas y elementos de presentación originales.

El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto presenta un deterioro o una disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de lo necesario, podrá aplicarse la reducción correspondiente cuando legalmente proceda.

3. Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista otra circunstancia por la que corresponda a CLARITHY asumir los costes, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

4. Reembolso

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando, por regla general, el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se efectuará dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, se reembolsarán también los gastos del envío estándar inicial cuando corresponda legalmente. No se reembolsará el importe adicional derivado de haber elegido una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar ofrecida.

CLARITHY podrá esperar a recibir los productos o hasta que el cliente facilite una prueba de su devolución, según qué condición se produzca primero, cuando así lo permita la normativa aplicable.

5. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que habías pedido, ponte en contacto con nosotros en:

clarithy.es@gmail.com

Indica tu número de pedido y explica la incidencia. Puedes adjuntar fotografías del producto y del embalaje para ayudarnos a gestionar el caso.

En estas situaciones, CLARITHY ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías y protección de consumidores.

6. Garantía legal

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la legislación vigente.

Si consideras que un producto presenta una falta de conformidad, contacta con nosotros en clarithy.es@gmail.com para que podamos estudiar el caso y ofrecerte una solución conforme a tus derechos legales.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos o situaciones que estén legalmente excluidos de dicho derecho conforme a la normativa vigente.